Política de envío
El medio ambiente nos importa mucho. En PARAX siempre intentamos encontrar soluciones y tomar decisiones que tengan en cuenta el medio ambiente. Por ejemplo, no utilizamos plástico en nuestros embalajes y fabricamos todo de forma local o en nuestro propio taller.
¿Sabías que las devoluciones generan cada día 238.000 toneladas de CO2? ¡Nos parece demasiado! Por eso queremos reducir claramente nuestra tasa de devoluciones. Te pedimos que antes de comprar te informes bien sobre qué soporte de pared es el adecuado para ti. Si tienes dudas, te asesoramos con mucho gusto. Si surgen problemas inesperados con el montaje, tu pared o el soporte, contáctanos en cualquier momento. Quizá encontremos juntos una solución antes de que tengas que devolver el soporte. Si aun así quieres devolver tu pedido, avísanos brevemente para que podamos enviarte un formulario de devolución. En este caso, los gastos de envío corren de tu cuenta.
Gastos de envío y plazos de entrega
Enviamos exclusivamente con DHL GoGreen. Recibirás tu número de seguimiento por e-mail durante la tramitación del pedido. Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento por e-mail o WhatsApp.
| Destino | Gastos de envío | Plazo de entrega (días laborables) |
|---|---|---|
| Alemania | gratis | 1–3 |
| Países de la UE | 10 € – ya incluidos en el precio en nuestras tiendas nacionales (parax.at, parax.fr, parax.it, parax.es, paraxstore.eu); al pagar no se añaden gastos de envío | 4–10 |
| Suiza, Reino Unido, resto de Europa | gratis* | 4–10 |
| Internacional | ver en el checkout* | 10–14 |
| EE. UU. | 8,90 $* | 7–21 |
| Australia, Canadá | ver en el checkout* | 14–28 |
* En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación (aduana, IVA de importación) en el país de destino; el importe exacto aparece en el checkout.
Si eliges otro país de entrega, se aplica el precio de ese país (envío incluido en los países de la UE).
Excepción: para accesorios de montaje y piezas de repuesto cobramos 2,90 € (Alemania), 4,90 € (UE) o 6,90 € (Suiza); el importe exacto aparece en el carrito.
Navidad
¿Quieres recibir tu pedido antes del jueves 24 de diciembre de 2026? Haz tu pedido como muy tarde en las siguientes fechas (incluidas):
| Región/países | Fecha límite de pedido |
|---|---|
| Alemania | |
| Alemania | dom. 20.12.2026 |
| EE. UU. y Suiza (DHL Premium) | |
| EE. UU. | jue. 03.12.2026 |
| Suiza | jue. 17.12.2026 |
| Resto de países (DHL Economy, tránsito 2–3 días más largo) | |
| Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria | lun. 14.12.2026 |
| Bulgaria, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Italia, Croacia, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría | vie. 11.12.2026 |
| Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Chipre (y todos los demás países europeos) |
jue. 10.12.2026 |
| Resto del mundo (excepto EE. UU.) | lun. 30.11.2026 |
Las fechas límite se basan en los plazos de entrega de Navidad 2026 de DHL más nuestro tiempo de preparación de 1–2 días laborables. Enviamos a EE. UU. y Suiza con DHL Premium y al resto de países con DHL Economy; su tiempo de tránsito es 2–3 días más largo, por eso las fechas límite allí son 3 días laborables anteriores. Todas las fechas se ofrecen sin garantía de entrega.
Así funciona la devolución
Puedes devolver tus productos en su estado original en un plazo de 14 días. Los productos deben estar en buen estado y sin daños para que se acepte la devolución. Esto también significa que el soporte no debe haberse atornillado todavía. El producto debe estar bien embalado. Asegúrate de embalar la madera y el metal por separado y de protegerlos bien contra arañazos. Sobre todo, los tornillos no deben ir sueltos en el embalaje.
Escribe un breve e-mail a info@parax.de para avisar de tu devolución. A continuación te enviaremos un formulario de devolución por e-mail. Rellénalo y adjúntalo al paquete. Los gastos de envío corren de tu cuenta.
En cuanto recibamos tu paquete, revisaremos la mercancía. Si los artículos no están dañados, te reembolsaremos el importe correspondiente.
Cambio
¿Al final te has decidido por otro soporte? Para que tengas antes tu nuevo soporte de pared, haz un nuevo pedido del soporte que quieras en parax.de y envíanos el que quieres devolver como se describe arriba. Por supuesto, te reembolsaremos el importe tras recibir la mercancía.
Escribe un breve e-mail a info@parax.de para avisar de tu devolución. A continuación te enviaremos un formulario de devolución por e-mail. Rellénalo y adjúntalo al paquete. Los gastos de envío corren de tu cuenta.
En cuanto recibamos tu paquete, revisaremos la mercancía. Si los artículos no están dañados, te reembolsaremos el importe correspondiente.
