Politique d'expédition

Nous sommes très préoccupés par l'environnement chez PARAX. Nous essayons toujours de trouver des solutions et de prendre des décisions qui tiennent compte de l'environnement. Par exemple, nous évitons l'utilisation de plastiques dans nos emballages et produisons tout localement ou en interne.

Saviez-vous que les retours produisent quotidiennement 238 000 tonnes de CO2? Nous pensons que c'est beaucoup trop! C'est pourquoi nous voulons réduire considérablement le taux de retours. Nous vous demandons donc de vous informer soigneusement avant d'acheter le support mural qui vous convient. Si vous n'êtes pas sûr, nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des problèmes inattendus avec le montage, votre mur ou le support, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Peut-être que nous trouverons une solution commune avant que vous n'ayez à retourner le support. Si vous souhaitez tout de même retourner votre commande, veuillez nous en informer brièvement afin que nous puissions vous envoyer un formulaire de retour. Les frais d'expédition sont à votre charge dans ce cas.

Frais d'expédition et délais de livraison Nous expédions exclusivement avec DHL-Go-Green. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pendant le traitement de la commande. Si vous avez des questions sur l'emplacement de votre envoi, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou WhatsApp.

	Destination d'expédition
	Allemagne	France / EU / non EU	International	USA	Australie
Expédition	gratuit	gratuit	gratuit	gratuit	gratuit
Délai de livraison (en jours ouvrables)	1-3	4-10	10-14	7-21	14-28

 

 

Comment retourner un produit Vous pouvez retourner vos produits dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant leur réception. Les produits doivent être en bon état et non endommagés pour que le retour soit approuvé. Cela signifie également que le support n'a pas encore été fixé. Le produit doit être bien emballé. Assurez-vous que le bois et le métal sont emballés séparément et bien protégés contre les rayures. Surtout, ne laissez pas les vis lâches dans l'emballage.

Envoyez un court e-mail à info@parax.de pour annoncer votre retour. Nous vous enverrons ensuite un formulaire de retour par e-mail. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Une fois que nous avons reçu votre colis, nous vérifierons la marchandise. Si les articles sont en bon état, nous vous rembourserons le montant correspondant.

Échange

Vous avez finalement opté pour un autre support mural ? Pour recevoir plus rapidement votre nouveau support mural, veuillez commander le support mural souhaité sur parax.de et nous renvoyer le support que vous souhaitez retourner comme décrit ci-dessus. Nous vous rembourserons bien sûr le montant après réception de la marchandise.

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